莆田长途客运站是一家提供长途客运服务的机构，为了方便乘客查询和咨询相关信息，客运站设立了咨询电话。在日常使用过程中，乘客可能会遇到各种问题，因此了解相关我国法律知识可以帮助乘客更好地维护自身权益。
首先，乘客在咨询电话进行查询时，应当注意保护个人隐私和信息安全。根据相关我国法律规定，客运站在接听电话时应当保护乘客的个人信息，不得泄露给第三方。乘客在提供个人信息时也应当注意谨慎，不要泄露过多的隐私信息。
其次，如果乘客在咨询电话中遇到服务质量问题或者投诉事项，可以通过电话进行投诉和反映。根据《消费者权益保护法》，消费者有权利对商品和服务提出合理的质量要求，如果发现服务质量不符合要求，可以要求客运站进行处理和赔偿。乘客在投诉时应当提供详细的情况和证据，并要求客运站及时解决问题。
此外，乘客在咨询电话中与客服人员进行沟通时，应当保持理性和冷静，避免言语冲突和暴力行为。根据《治安管理处罚法》，言语辱骂、恐吓以及寻衅滋事等行为都可能构成违法行为，乘客应当文明用语，尊重客服人员的工作。
最后，乘客在通过电话查询和咨询时，应当留意相关费用问题。根据《价格法》，客运站在提供咨询电话服务时不得收取额外费用，如果乘客在咨询电话中遇到要求支付额外费用的情况，可以拒绝支付并向有关部门投诉。乘客应当保留电话记录和相关证据，以便维护自身权益。
总的来说，乘客在使用莆田长途客运站咨询电话时，应当了解相关我国法律知识，保护个人信息安全，合理维护权益，文明沟通，避免不必要的纠纷。同时，客运站也应当遵守相关我国法律法规，为乘客提供优质的服务，共同维护良好的消费环境。
