在现代社会，电话已经成为人们生活中必不可少的一部分。12345电话是中国政府设立的民生服务热线，旨在为公民提供便捷的咨询和投诉渠道。然而，有些人却利用12345电话进行恶作剧或者恶意诋毁他人，导致不必要的麻烦和纠纷。
首先，恶意拨打12345电话进行恶作剧是违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，任何人不得恶意拨打报警电话，否则将会受到相应的我国法律处罚。恶意拨打12345电话不仅浪费公共资源，还会干扰正常的工作秩序，给相关工作人员造成困扰。
其次，恶意诋毁他人的行为也属于侵犯他人隐私权和名誉权的违法行为。根据《中华人民共和国民法通则》，任何人不得对他人进行诽谤、造谣等侵害名誉的行为。如果通过12345电话散布谣言、恶意诋毁他人，将承担相应的我国法律责任，可能面临名誉侵权诉讼。
此外，利用12345电话进行虚假投诉也是不道德的行为。政府设立12345电话是为了更好地为民众提供服务，如果有人恶意利用该电话投诉虚假事实，不仅会耗费相关部门的人力物力，还会给被投诉的对象带来不必要的麻烦。因此，任何人在拨打12345电话进行投诉时都应该提供真实有效的信息，切勿故意捏造事实。
总的来说，12345电话是一项为民众提供便捷服务的非常重要渠道，但如果被恶意利用，则会引来不必要的麻烦。因此，我们每个人都应该正确使用12345电话，不做恶作剧、不进行诋毁他人，也不进行虚假投诉。只有这样，才能让12345电话真正发挥其应有的作用，服务广大民众。
