莆田长途客运站是一个非常重要的交通枢纽，每天都有大量的乘客在这里乘坐长途客车前往各地。为了方便乘客查询相关信息，客运站设立了咨询电话，供乘客咨询车次、票价等信息。
但是，有些不法分子利用这一便利，通过电话诈骗等手段向乘客敛财。这给乘客的合法权益带来了严重损害，也给客运站的形象造成了负面影响。因此，客运站有责任加强对咨询电话的管理，保障乘客的合法权益。
根据相关我国法律法规，客运站有以下责任和义务：
1.保障乘客的合法权益。客运站应当确保咨询电话的准确性和及时性，提供真实有效的信息服务。在电话接听过程中，要遵守相关规定，不得进行虚假宣传和欺诈行为。
2.加强对电话工作人员的管理和培训。客运站应当对电话工作人员进行严格的招聘和培训，确保其具备相关我国法律法规知识和服务意识，不得从事违法违规行为。
3.建立健全投诉处理机制。客运站应当建立健全投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见建议，保障乘客的合法权益。同时，客运站要定期开展满意度调查，了解乘客的需求和意见，及时改进服务质量。
4.加强与公安机关的合作。客运站应当与公安机关建立密切联系，加强信息共享和合作，共同维护社会秩序，打击电话诈骗等违法行为。
总之，作为一个非常重要的交通枢纽，莆田长途客运站有责任保障乘客的合法权益，加强对咨询电话的管理，提高服务质量，为乘客提供更加便捷、安全的出行环境。
