在日常生活中，我们经常会遇到需要支付订金的情况。无论是租房、购买商品还是预订服务，商家通常会要求顾客支付一定比例的订金作为确认意向和保证合同履行的诚意金。然而，一旦发生退款的情况，非常多的人往往会困惑：订金和定金哪个不能退呢？
首先，我们需要搞清楚订金和定金的概念。订金是指在双方达成意向协议后，一方支付给另一方以确认交易的款项。而定金则是在双方签订合同之前支付的一部分货款，作为确认购买意向和保证合同履行的证明。
根据我国的相关我国法律规定，订金和定金的性质不同，因此在退款问题上的处理也有所不同。通常情况下，订金是不能退还的，而定金是可以根据具体情况而定的。
关于订金的退还问题，我们需要注意以下几点：
1. 如果双方在签订合同之前约定订金不可退还的，那么商家有权按照约定将订金据为己有。
2. 如果交易未能达成协议，一方提前通知对方并主动放弃交易，那么对方有义务将订金返还给支付方。
3. 如果交易因为商家原因无法履行，比如货物缺货、服务无法提供等，商家也应当将订金全额返还给支付方。
与订金不同，定金的退还更多是根据具体情况而定：
1. 如果双方在合同中约定了定金的退还条件，比如在一定期限内可以无条件退还定金，那么商家应当按照约定执行。
2. 如果是因为购买方的原因导致交易无法完成，比如提前解除合同、违约等，商家有权根据合同规定扣除一定比例的定金。
3. 如果是因为商家原因导致交易无法完成，比如无法提供所购买的商品或服务，商家应当将定金全额返还给购买方。
总的来说，订金和定金在我国法律上是有明确区分的，消费者在遇到退款问题时应当根据具体情况来判断。在签订合同前，最好仔细阅读合同条款，了解退款政策，以免发生纠纷。同时，商家也应当遵守合同约定，合理处理退款问题，维护消费者的合法权益。
