在中国，12306网站是国家铁路总公司推出的一个网上订票平台，方便乘客购买火车票。然而，随着人们的生活水平的提高和出行需求的增加，退票的情况也相应增多。因此，12306网站对于退票手续费的规定也备受关注。
根据相关法律规定，12306网站对于火车票的退票手续费是有一定限制的。一般来说，乘客在购买火车票后，如果因为特殊原因需要退票，需要支付一定的手续费。手续费的具体金额根据不同情况而定，通常是根据退票时间和车票种类来确定的。
最新规定显示，如果乘客在开车前20分钟之前申请退票，那么可以获得全额退款，不需要支付任何手续费。但是如果超过20分钟，那么就需要支付一定的手续费。具体来说，如果在开车前48小时之前申请退票，手续费是票面金额的5%；如果在开车前24小时之前申请退票，手续费是票面金额的10%；如果在开车前2小时之前申请退票，手续费是票面金额的20%。
此外，需要注意的是，如果乘客购买的是学生票或者儿童票，在退票时需要支付额外的手续费。一般来说，学生票和儿童票的手续费是普通票价的1.5倍。
除了按照时间和车票种类确定手续费外，12306网站还规定了一些特殊情况下的退票手续费。比如，如果因为列车晚点导致无法正常乘车而需要退票，乘客可以免除手续费。另外，如果因为乘客本人身体状况需要退票，也可以减免或者免除手续费。
总的来说，12306网站对于退票手续费有一定的规定，乘客在申请退票时需要按照规定支付相应的手续费。这些规定的制定旨在保护乘客的合法权益，同时也维护了火车运输秩序。希望广大乘客在购票和退票时能够遵守相关规定，避免不必要的损失。
