12319是什么电话？这个问题可能让非常多的人感到困惑，因为这个号码并不像常见的紧急救援电话号码一样广为人知。实际上，12319是中国消费者协会投诉电话，是一种维护消费者权益、保护消费者合法权益的机制。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易、知情权、选择权、安全权、公平交易、有保护的权利。当消费者遇到商品或服务质量问题、价格欺诈、虚假宣传、售后服务不到位等消费纠纷时，可以拨打12319电话进行投诉。
12319电话是一个便捷的投诉举报渠道，消费者可以通过这个电话号码来维护自己的合法权益。消费者在投诉时应当提供相关证据和信息，例如购物凭证、合同、照片、录音等，以便消费者协会对投诉进行核实和处理。
12319电话投诉的具体流程包括：消费者拨打12319电话，接线员接听投诉，记录消费者的基本信息和投诉内容，并将投诉信息转交给相关部门进行处理。消费者协会会根据投诉情况调查核实，并协助消费者解决问题。
在处理消费者投诉时，消费者协会会根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，维护消费者的合法权益，协助消费者解决消费纠纷，保护消费者的权益不受侵犯。
总的来说，12319电话是一个非常非常重要的保护消费者权益的渠道，消费者在遇到消费问题时可以拨打这个电话寻求帮助。消费者应当保护自己的合法权益，增强消费保护意识，积极维权，维护自己的合法权益。
